Keluhan adalah ekspresi yang menunjukkan rasa jengkel, jijik, atau sakit. Ketika seseorang atau makhluk hidup menerima pukulan atau diserang secara fisik atau moral, respons yang diberikannya adalah keluhan langsung untuk mengusir dan menghindari bahaya. Keluhan dapat diekspresikan dalam banyak cara, secara lisan, itu menunjukkan karakteristik kemarahan, di mana kata-kata yang digunakan dapat menyinggung atau mengungkapkan rasa sakit untuk kerusakan yang merupakan alasan untuk keluhan tersebut. Mereka dapat ditulis, ini yang paling umum adalah umum di lembaga atau lembaga pemerintah di mana keluhan dan protes dikeluarkan untuk pelanggaran pakta atau klausa.
Di lembaga publik atau swasta dengan spektrum permintaan yang luas, ada buku keluhan dan klaim yang tersedia untuk semua pengguna yang ingin mengungkapkan ketidakpuasan dengan layanan yang disediakan dengan buruk. Di beberapa negara, sudah lazim untuk melihatnya sebagai kotak pengaduan dan saran di mana masalah yang disajikan diperkenalkan dalam kertas kecil. Buku atau kotak surat ini berfungsi untuk analisis selanjutnya dan berkala demi perbaikan perusahaan. Keluhan dan tuntutan orang-orang yang menghabiskan waktu menulis di sini harus diperhitungkan, karena ini membantu mengurangi klaim dan dapat menawarkan layanan yang lebih baik.
Keluhan hukum, lebih dikenal sebagai gugatan, adalah masalah yang dibawa ke pengadilan di mana ia memperoleh nilai dan diperdebatkan di antara pihak-pihak yang berkepentingan untuk menemukan solusi. Dalam suatu gugatan, itu mungkin atau mungkin tidak berlaku dan membayar pengaduan, itu semua tergantung pada kesalahan terdakwa (kepada siapa pengaduan tersebut dikeluarkan).
