Psikologi konsumen adalah cabang psikologi yang mempelajari berbagai metode yang digunakan oleh klien untuk memilih, membeli atau membuang produk dan layanan. Di bidang perdagangan, penelitian dalam psikologi konsumen memungkinkan perusahaan untuk mengembangkan produk, layanan, dan strategi pasar mereka untuk meningkatkan penjualan mereka.
Tujuan utamanya adalah untuk menentukan dengan tepat mengapa individu membuat keputusan tertentu saat membeli. Mempertimbangkan bahwa ini adalah studi lapangan yang didasarkan pada keyakinan bahwa jika perusahaan dapat memahami alasan yang mendorong orang untuk membuat keputusan pembelian, mereka dapat menggunakan pengetahuan itu untuk meningkatkan produk dan layanan mereka, di samping itu untuk menerapkan strategi pasar yang paling cocok dan dengan cara ini meningkatkan minat Anda.
Ada tiga kelompok yang, menurut psikologi konsumen, secara langsung dan tidak langsung mempengaruhi perilaku konsumen ketika membeli atau menggunakan produk atau layanan. Kelompok-kelompok ini diklasifikasikan menjadi primer, sekunder dan tersier .
Utama: terdiri dari keluarga, karena pertama-tama, merekalah yang menciptakan kebiasaan tertentu dalam setiap mata pelajaran, menyesuaikannya dengan kelompok yang sama, mengkondisikan dengan cara tertentu keputusan untuk membeli produk atau layanan ini atau itu.
Sekunder: itu terdiri dari persahabatan di lembaga-lembaga umum dan pendidikan, yang menghasilkan pengaruh besar atas keputusan seseorang, mampu memperluas berbagai kemungkinan, tetapi pada saat yang sama, menciptakan batasan ketika memutuskan.
Tersier: grup ini mencakup media, tokoh opini atau kepribadian lain, yang dengan cara tertentu menghasilkan harapan pada saat tertentu.
Tetapi, di samping kelompok-kelompok yang disebutkan di atas, ada juga faktor-faktor individu tertentu, yang akan menarik untuk dipertimbangkan, yaitu:
Budaya: itu adalah tempat di mana individu hidup, cara berpikir mereka dalam masyarakat tertentu, kebiasaan mereka, budaya mereka dan status sosial ekonomi.
Status: Ini adalah salah satu faktor yang menghasilkan pengaruh paling besar dalam psikologi konsumen, karena melalui media gambar mental dibuat dari apa yang harus dipertimbangkan subjek sebagai model kehidupan yang harus diikuti, menyebabkan Tingkat sosial ekonomi yang berbeda menginginkan gaya hidup ini dengan mempromosikan konsumerisme.
Afektif: faktor ini menyerang proses mental subjek sehingga ia memperkirakan kemungkinan kesulitan, yang dapat muncul baik dalam kerabat maupun harapannya.
Kebutuhan: faktor ini berusaha meyakinkan orang bahwa suatu produk sangat penting untuk kehidupan sehari-hari, bahkan ketika produk tersebut tidak mewakili kebutuhan dasar.
Massifikasi: menurut faktor ini, hanya perlu menempatkan dalam benak konsumen bahwa barang yang dijual dibeli oleh banyak orang. Untuk melakukan ini, pertanyaan-pertanyaan tertentu digunakan. Apakah Anda belum membelinya? Tunggu apa lagi untuk membelinya?
Teknologi dan inovasi: faktor ini berupaya menghadirkan teknologi sebagai alat yang diperlukan untuk meningkatkan kualitas hidup.
