Selamat datang

Resepsi yang diberikan kepada seseorang di mana pertemuan itu mengungkapkan kegembiraan yang besar dan sukacita dikenal sebagai sambutan. Sekarang dari sudut pandang profesional, ketika seseorang bergabung dengan tim kerja baru, ia juga menerima sambutan dari anggota perusahaan dengan tujuan membantu pekerja untuk berintegrasi dan merasa nyaman di lingkungan barunya. tenaga kerja atau area kerja.

Ada sambutan yang meninggalkan tanda khusus di hati. Sebenarnya, sambutan ini sangat penting, sedemikian rupa sehingga sangat penting untuk mendorong seseorang untuk mengunjungi kami lagi . Jika seseorang tidak merasa diterima di tempat tertentu, kemungkinan mereka tidak akan kembali.

Anda tidak hanya dapat menyambut seseorang melalui kata-kata tetapi juga melalui gerakan. Misalnya, pelukan adalah simbol sambutan selama liburan Natal ketika orang-orang yang jauh pulang.

Selamat datang

Membangun pengalaman yang memuaskan dimulai dengan sambutan hangat dan salam penuh perhatian. Membantu pelanggan merasa penting dan mengetahui bahwa mereka mendengar dan memahaminya sejak mereka memasuki perusahaan adalah tindakan pertama untuk mengkonsolidasikan hubungan yang positif dan langgeng dengan mereka.

Aturan untuk menyapa dengan cara yang menyenangkan dan menawan sederhana: kebaikan, senyum, presentasi yang tepat dan sikap pelayanan.

Biasanya, salam diikuti dengan frasa singkat yang mengundang klien untuk memulai dialog: "Selamat pagi, saya dapat membantu Anda." Hal yang sama harus dilakukan dengan nada suara yang jelas dan ramah, menyuarakan dengan baik saat mengucapkan.

Jika Anda adalah pelanggan terkenal dan kami cukup percaya padanya, dia akan menghargai ucapan yang sedikit lebih pribadi: «Selamat pagi, Tn. García, saya senang melihat Anda di sini lagi. Apa yang bisa saya bantu ».

Keintiman salam akan tergantung pada tingkat persahabatan dan kepercayaan bahwa klien telah menawarkan kami dan perawatan yang kami terima dengannya. Jika memungkinkan, cobalah untuk mengingat nama pelanggan dan panggil dia dengan nama. Itu adalah sesuatu yang, bagi kebanyakan orang, kita sukai.

Direkomendasikan

Antropologi filosofis
2020
Urutan didaktik
2020
Violencia Laboral
2020